什么是CRM客户关系管理系统？

1. 什么是CRM客户关系管理系统？

XToolsCRM是专门为国内中小企业设计和开发的，一套具有领先的管理思想和优秀的易用性的客户关系管理软件。    
      它通过浏览器的方式为客户提供服务，用户不需要在客户端安装软件，只需要登录服务器，输入用户名、企业名和密码，就可以直接在线使用。
      XToolsCRM的服务模式是按月租用，也就是说，企业用XToolsCRM只需要每月支持几百元的租用费即可享用领先的客户关系管理系统。

2. CRM客户关系管理系统是指什么啊？

总的来说，如果CRM系统运用得当，能够帮助企业达成企业战略目标——即“获取、保持和增加可获利客户”。
按企业的管理层次来阐述可分为三个方面。
1、一般员工
通过使用CRM，能够对客户需求及其发展变化进行合理的跟进及反应；通过日程管理提高工作效率；通过信息共享协调部门间配合协作，按时保质提供客户满意的产品与服务；
2、管理者
能够通过CRM了解到下属的工作内容、过程及结果，工作思路及方法。评估下属工作能力，发现优势长处及存在问题与不足；发现管理流程或业务流程中存在的问题或疏漏。进而对优势长处推而广之，问题不足查漏补缺，即保持团队活力，又改善业务流程，不断增强组织对客户的整体反应能力。
3、领导者
通过CRM提供的各种统计报表，将系统中的客户信息，需求信息，市场信息，产品信息，渠道信息，竞争对手信息，价格及销量信息，供应商信息，客户服务及投诉信息等进行详细分析，从而了解客户市场需求变化及趋势，企业产品或服务的市场反应，企业所处的竞争环境等重要信息，以供决策。

这只是一家之言，俗话说“鞋子舒不舒服，只有脚知道”，现在很多CRM系统提供试用，你可以找几个试试，如果你是中小企业，可以试试青禾新锐的CRM，功能全面，适合中小企业使用。

3. 讨论Crm客户关系管理系统能够做什么？有什么功能？

说一下我们爱迪印的CRM能做什么吧？
1、通过对客户的基本资料有序分类储存、分权限查看和有效管理，构建和维护“有价值”的客户关系，提高企业运作效率。
2、提供易用的功能，如日程安排(任务/预约)、节日问候、智能提醒、商业机会等功能，帮助工作人员有序安排业务统筹。
3、更加方便的分析和统计客户需求、为决策提供准确的依据。
4、促进营销，提升老客户价值，争取更多的新客户。

4. CRM客户关系管理系统有什么优势？

观辰CRM利用先进的信息化管理工具，建立起标准化的销售工作流程，让销售人员在与客户打交道的过程中更如鱼得水！ 

1、按当前业务状态分门别类：跟单中客户、已成交客户、收款中客户、已完款客户、中止跟单客户、N天未联系客户等等，销售经理统筹分派给不同的销售人员进行维护，节省了每个销售人员花在开会上的时间，销售经理不再为如何完成业绩而发愁了。 

2、结合企业实际情况制定销售目标和任务，纳入KPI，使销售人员的销售额与绩效挂钩。 

3、每个销售人员明确每一个销售环节需要达到的效果，通过观辰CRM中的销售漏斗理论从客户挖掘—>线索商机—>销售跟进（方案/询报价/往来互动）—>订单/合同—>交付/收款，整个销售过程一气呵成！销售人员做的就是上级想要的，汇报的也是上级最希望了解的。 

做好以上三个步骤，整个销售团队形成了自我管理的标准化，团队中的如需要其他部门的协作，可以通过附加跟单任务的方式得到帮助。观辰CRM既可以实现企业的内部管理，又可以实现营销管理和电子商务，帮助企业降低成本、提升效率、深度挖掘客户需求、提高销量。

5. crm客户关系管理系统是什么？crm客户关系管理系统的系统介绍

客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。客户关系管理系统在一个企业内部的成功构建，必须有一些前提和基础来做保障。



扩展资料：
客户关系管理系统的特点
1、先进性
客户关系管理系统涉及种类繁多的信息技术，比如数据仓库、网络、多媒体等许多先进的技术。同时，为了实现与客户的全方位交流和互动，要求呼叫中心、销售平台、远端销售、移动设备以及基于因特网的电子商务站点的有机结合。
2、综合性
客户关系管理系统包含了客户合作管理、业务操作管理、数据分析管理、信息技术管理四个子系统，综合了大多数企业的销售、营销、客户服务行为的优化和自动化的要求，运用统一的信息库，开展有效的交流管理和执行支持，使交易处理和流程管理成为综合的业务操作方式。
3、智能化
客户关系管理系统的成熟，不仅能够实现销售、营销、客户服务等商业流程的自动化，减少大量的人力物流，还能为企业的管理者提供各种信息和数据的分析整合，为决策提供强有力的依据。

参考资料来源：百度百科-信息系统
参考资料来源：百度百科-客户关系管理系统

6. crm客户关系管理系统有哪些功能

一、客户关系管理系统(Customer Relationship Management)即CRM系统，以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从"产品中心" 向 "客户中心" 过渡的企业无疑是一拍即合。 
二、作为一种全新的经营管理模式，CRM系统具有区别于其它经营管理模式的、独特的功能，其主要包括以下几个最基本的功能： 　　1，客户信息管理功能；CRM系统能记录客户的消费信息以及对客户的信息进行分类、整理，以解决大多数企业遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题，通过CRM系统，企业可以根据现实数据进行市场分析与预测，并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和留住客户。 
2、市场营销管理功能；CRM系统使市场营销人员能够根据系统储存的客户信息彻底地分析客户和市场信息，能够将企业的资源进行科学全面的分类和整合，从而制定更加有针对性、更加有效的企业营销计划并对此营销活动有效的加以监测和评估。 
3、销售管理功能；CRM系统是企业更加快速的掌握市场的最新动态，时时了解消费者的最新消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方案，帮助企业快人一步的占领市场和提高市场占有率，实现企业目标。 
4、服务管理和客户关怀功能；CRM系统提供客户支持、售后服务的制动化和优化功能，能有效地进行产品售后追踪、投诉记录和管理、服务结果的跟踪等。所谓的客户关怀是指CRM系统能通过对客户信息的整理分析，对客户进行更加深入的了解，帮助企业主动地把握客户的需求，通过持续、差异化的服务手段，为顾客提供更加适合的产品或服务，最终实现客户忠诚度的有效提升。 
三、CRM核心价值 
1、降低运营成本 
2、提升转化率 
3、提高客户粘性/回购率 
4、提高销售额 
5、提高管理水平

7. 客户关系管理系统有那几种分类方式,具体内容是什么?

　　◆移动CRM：支持手机、PC同步使用；
　　◆支持多语言：默认简体、繁体、英文三种，可随时切换并任意扩充；
　　◆ 自定义功能：允许客户属性自定义，让客户管理更贴合企业实际；
　　◆ 即插即用式报表：报表与CRM主程序完全独立，增、改报表随心所欲；
　　◆ 灵活的组织架构设置：轻松处理公司各分公司/部门之间的层级管理；
　　◆ 强大的市场分析功能：灵活划分客户群，为市场推广提供数据依据；
　　◆ 集成易用OA：工作室、共享知识库等提供简易OA；
　　◆ 及时提醒功能：新分配客户、预约、拜访、待处理事项等及时提醒；
　　◆ 邮件接收及归档：与Outlook结合，支持邮件的接收及归档，方便查找关联数据；
　　◆ 简捷而不简单：操作简便快捷，功能完善而强大；
　　◆ 查询条件自定义：支持全栏位查询、查询条件自行定义，常用查询条件可作为保存快速查询通道；
　　◆ 销售仪表盘：销售进度直观显示，明确个人与团队的销售趋势，提前预知当期目标的达成结果，协助销售经理及时采取补救措施。
参考立友信CRM。

8. crm客户关系管理系统的核心是什么？

CRM客户管理系统：一套先进的管理模式